البيانات والتحليلات
البيانات والتحليلات
تكتسب البيانات قيمتها لحظة اتخاذ القرار.
تملك القيادات التنفيذية اليوم من البيانات أكثر من أي وقت مضى، وكثيرًا ما تكون ثقتها بها أضعف ما تكون حين يكون القرار أخطر ما يكون. ونحن نحدد ملكية البيانات، ونرسي الضوابط، ونطوّر المنصات التي تتيح للقادة أن يبنوا قراراتهم على أرقامهم دون تردد، وأن يبيّنوا للجهات التنظيمية بدقة كيف تُعالَج البيانات الشخصية والحساسة.
باتت الثقة بالبيانات أندر الموارد.
باتت معالجة البيانات مسألة مساءلة مؤسسية تُسأل عنها فرق القيادة. وقد جاءت السياسات واللجان أولًا. أما الخطوة الأصعب فهي إنزال تلك الالتزامات إلى الأنظمة التي تُنشأ فيها البيانات وتُنسخ وتُتداول، فهذه الأنظمة تحديدًا هي ما ستتجه إليه أنظار الجهات التنظيمية في نهاية المطاف، ومعها أنظار أصحاب البيانات أنفسهم.
وتظهر الكلفة في اجتماعات اللجنة التنفيذية. فكل لوحة مؤشرات جديدة تأتي بتعريفها الخاص للعميل أو الحالة أو المعاملة. وفرق التحليلات تقضي أسابيعها في التوفيق بين المصادر، بينما تظل الأسئلة التي طرحتها القيادة في الشهر الماضي بانتظار إجابة. واستثمارات المنصات تضيف سعة تخزين ولا تضيف بصيرة. وعادةً ما تكمن الفجوة في الملكية، والتعريفات الموحّدة، والانضباط في تصميم البيانات حول القرارات التي وُجدت لخدمتها.
كيف نجعل البيانات جديرة بالاعتماد.
-
تحليلات مرتبطة بالقرار
ننطلق من القرارات المتكررة التي تتخذها القيادة كل شهر، ونعود منها إلى المؤشرات والنماذج والبيانات التي يحتاج إليها كل قرار. وتأتي نماذج التنبؤ والتوصية بعد أن تكتسب الأرقام الأساسية ثقة الجميع، ولا يُطلق أي نموذج إلا ومعه مالك وآلية دورية للتحقق من أن أداءه لا يزال سليمًا.
-
السجلات التي لا تحتمل الخطأ
قد لا يكلّف عنوانٌ خاطئ أو موردٌ مكرر شيئًا يُذكر مرة واحدة، لكن كلفته تتضاعف حين يتكرر على نطاق واسع. لذلك نحدد السجلات التي لا تحتمل المؤسسة الخطأ فيها، من المواطنين والمرضى إلى الأصول والموردين، ونتفق على قواعد جودة قابلة للقياس لكل منها، ونجعل وحدات الأعمال التي تُنشئها مسؤولة عن تصحيحها.
-
مالك مسؤول لكل نطاق بيانات حيوي
لا ينتهي الخلاف حول تعريف ما إلا حين يملك أحدٌ صلاحية حسمه. لذلك نُسند كل نطاق بيانات حيوي إلى مالك مسؤول من وحدات الأعمال، ونسانده بأمناء للبيانات ومكتب مركزي محدود الحجم، ونرسّخ هذه المسؤولية في الأدوار والممارسات اليومية، فلا ترحل برحيل أي شخص بعينه.
-
منصات تفرض القواعد بنفسها
نصمم منصات البيانات بسعة تتناسب مع الأسئلة التي تطرحها المؤسسة فعلًا، ونستضيفها حيث تقتضي متطلبات توطين البيانات، ونبني ضوابط الحوكمة في المنصة ذاتها. وكل مكوّن لا يخدم قرارًا يبقى خارج التصميم.
-
المتطلبات التنظيمية في صلب التشغيل
نقرأ معايير مكتب إدارة البيانات الوطنية والتزامات نظام حماية البيانات الشخصية بوصفها خطوات في العمل اليومي: كيف يُصنَّف السجل عند إنشائه، وفي أي غرض يجوز استخدامه، وإلى متى يُحتفظ به، ومن يُبلَّغ حين يقع خلل. فيصبح إثبات الامتثال سجلًا للعمل المعتاد، يُحفظ أولًا بأول.
ما يمكن للقيادة أن تعوّل عليه.
-
تعريف واحد لكل مؤشر
يعود كل رقم في التقارير التنفيذية إلى مسؤول معيّن بالاسم ومصدر خاضع للحوكمة، فينصرف وقت القيادة إلى القرار ذاته.
-
مراجعات تنظيمية بلا ارتباك
يترك التصنيف وإدارة الموافقات والاحتفاظ بالبيانات أثرًا موثقًا في العمليات اليومية، فتستند أي مراجعة إلى سجلات قائمة أصلًا.
-
محللون متفرغون لأسئلة القيادة
ينتقل الجهد من التوفيق بين المصادر إلى التحليل، وتصل منتجات البيانات الجديدة إلى مستخدميها بإيقاع منتظم ومعلوم.
-
بيانات تتراكم قيمتها
كل نطاق يخضع لحوكمة سليمة يجعل بناء حالة الاستخدام التالية أقل كلفة، بما في ذلك برامج الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على بيانات نظيفة جُمعت بطرق مشروعة.
04منظورنا
أكثر الضوابط موثوقية هو الضابط الذي لا يحتاج أحد إلى تذكّره.
تطلب السياسات من أشخاص منشغلين أن يصنّفوا البيانات ويحجبوها ويحتفظوا بها ويحذفوها على النحو الصحيح في كل يوم عمل، فتتراخى القواعد كلما تغيّر فريق أو اقترب موعد نهائي. ولذلك نصمّم منصات البيانات بحيث تُنفَّذ القواعد من تلقاء نفسها: يرافق التصنيف كل سجل أينما انتقل، ويُمنح الوصول لغرض محدد وينتهي بانتهائه، ويجري الاحتفاظ بالبيانات وفق جدول زمني، ويُسجَّل كل استثناء للمراجعة. والحوكمة المبنية على هذا النحو تصمد مع تنامي حجم البيانات وتبدّل الأشخاص.
منتجات ذات صلة
-
منصة تنفيذ الاستراتيجية
Kascade
تنفيذ الاستراتيجية لمكتب إدارة الاستراتيجية، من الأهداف الوطنية حتى كل وظيفة، على نموذج واحد.
-
منصة الثقافة والإلمام المؤسسي
Culture Pulse
العادات اليومية التي يقوم عليها الذكاء الاصطناعي والبيانات والأمن السيبراني والحوكمة وتجربة العملاء، دورًا بدور.
لنعمل معًا
ضع بين أيدينا أصعب قرار على جدول أعمالك.
ابدأ بالنتيجة التي تريدها وما يحول دون بلوغها. وسيكون حديثك الأول مع من يملك من الخبرة والأقدمية ما يؤهله لصياغة الإجابة.