الاستراتيجية والتحول
العلاقات والفرص والشراكات
Relations 360
كل علاقة وفرصة والتزام، محكومة.
Relations 360 هو حل GTech للعلاقات والفرص. يدير العلاقات التي يعتمد عليها نجاح المؤسسة، مع عملائها وشركائها وأصحاب المصلحة، من أول تواصل مرورًا بالمتابعة والترسية حتى التنفيذ. وتدير GTech تطوير أعمالها عليه.
أبرز الملامح
- الحسابات وأصحاب المصلحة والفرص في سجل محوكم واحد
- العمل المُرسى ينتقل إلى TMO 360 تلقائيًا
- كل التزام تجاه شريك، بمالك وموعد
العلاقات في صناديق البريد، والالتزامات في الذاكرة.
تبقى معرفة الحساب لدى من يملك العلاقة. وتُتابع الفرص في جداول البيانات، وتُتخذ قرارات المنافسة في الممرات، وتُعرف مواعيد المنافسات من تقويم أحدهم. وحين تُكسب منافسة، يبدأ التنفيذ من صفحة فارغة.
وتواجه الشراكات الفجوة نفسها: تُوقَّع مذكرات التفاهم في مراسم، ونادرًا ما تُتابع الالتزامات التي فيها. تستحق العلاقات الحوكمة نفسها التي يحظى بها أي أصل آخر تعتمد عليه المؤسسة.
من أول تواصل حتى التنفيذ، على سجل واحد.
-
الحسابات وأصحاب المصلحة
كل حساب بخريطة أصحاب المصلحة فيه، فيعرف الفريق من يهم وموقف كل منهم.
-
مسار الفرص
كل فرصة حسب مرحلتها، وقرارات المنافسة أو عدمها تُتخذ موثّقة لا في الممرات.
-
المتابعة والمنافسات
خطط المتابعة والعروض ومعالم المنافسات، مع اعتماد التسعير والطريق إلى الترسية وتوقيع العقد.
-
الشراكات والاتفاقيات
الشركاء ومذكرات التفاهم والبرامج المشتركة، وكل التزام تجاه كل طرف بمالك وموعد.
-
صحة العلاقة
صحة تُقرأ من التفاعل، ومن حالة التنفيذ في TMO 360، ومن الرضا في Experience 360.
-
موجزات وتذكيرات بالذكاء الاصطناعي
محاضر اجتماعات وموجزات حسابات يصوغها الذكاء الاصطناعي، وتذكير بالمتابعات والتجديدات ومواعيد المنافسات، ودروس الفوز والخسارة موثّقة.
علاقات تفوز، والتزامات تُوفى.
-
فرص تُحسم بالأدلة
قرارات المنافسة والتسعير وخطط المتابعة تُعتمد موثّقة، فيذهب الجهد إلى المنافسات التي تستحق الفوز.
-
عمل مُرسى يبدأ بسرعة
تنتقل الترسية إلى TMO 360 تلقائيًا، فيبدأ التنفيذ من حيث انتهت المتابعة.
-
التزامات تُوفى
لكل وعد لعميل أو شريك مالك وموعد، ويتابعه مكتب القيادة حتى يُنجز.
-
مترابط عبر المنظومة
تمر الخطابات الرسمية عبر Registry 360، والتنفيذ والفوترة عبر TMO 360، ويعمل Relations 360 إلى جانب Microsoft Dynamics حين يكون لدى العميل.
يُقيَّم ويُصمَّم معك، ثم يُبنى ويُشغَّل ويُنقل.
-
التقييم
رسم الحسابات والفرص والشراكات والالتزامات اليوم، ومواضع ضياع الفرص والوعود.
-
التصميم
الاتفاق على مراحل المسار وصلاحيات قرار المنافسة وقواعد الالتزامات مع مكتب تطوير الأعمال أو الشراكات.
-
التشغيل
تشغيل الحسابات والفرص ذات الأولوية على Relations 360، وتسليم أولى الترسيات إلى TMO 360.
-
النقل
يرافق فريقك فريقنا، ثم يعمل معنا جنبًا إلى جنب، ثم يقود مكتب العلاقات بنفسه.
أدِر المكتب من منصة تشغيله.
يأتي كل منتج من GTech بمنصة تشغيل واحدة في المحفظة كلها، فالفريق الذي يتقن منصة واحدة يستطيع إدارة أي مكتب. وهنا تخدم مكتب تطوير الأعمال أو الشراكات: تصل الطلبات، ويُسند الرئيس المهام، وينجزها الفريق، وتقيس المنصة ذلك كله.
-
الطلبات
ترفع الإدارات الأخرى طلباتها عبر نموذج قصير، لكل طلب فئة وأولوية ووقت مستهدف، من الاستلام حتى الإغلاق.
-
المهام
يُسند الرئيس المهام، ويعمل الفريق من قوائمه، ويجري التذكير والتصعيد تلقائيًا.
-
اللجان والاجتماعات
جداول أعمال تُبنى من البنود المفتوحة، ومحاضر يصوغها الذكاء الاصطناعي، وقرارات تتحول إلى مهام بخطوة واحدة.
-
متابعة واحدة وموجز أسبوعي
الطلبات والمهام والإجراءات والقرارات في قائمة واحدة مرتبة حسب الأولوية، وموجز أسبوعي للرئيس، ومقاييس للمكتب تصل إلى مركز القيادة.
إصداران على سجل علاقات واحد.
يحمل كل إصدار علاقات المؤسسات التي يخدمها ومفرداتها.
-
الفرص
للمؤسسات التي تبيع للحكومة والمؤسسات الكبرى: الحسابات والمسار وقرارات المنافسة والعروض والتسعير والترسية.
-
أصحاب المصلحة والشراكات
للجهات الحكومية: أصحاب المصلحة والشركاء، ومذكرات التفاهم والاتفاقيات، والبرامج المشتركة والالتزامات تجاه كل طرف.
بالعربية أولًا، ومعها الإنجليزية
احكم كل علاقة من أول تواصل حتى التنفيذ.
تراجع جلسة العمل طريقة إدارة الحسابات والفرص والشراكات في مؤسستك اليوم، وتعرض كيف سيديرها Relations 360.