الأسابيع التي تلي الإطلاق تحدد ثقة الناس بالمنصة.

لا يحاكي الاختبار التشغيل الفعلي محاكاة كاملة أبدًا. فالأحجام الحقيقية تصل، والبيانات تسلك مسارات لم يخطط لها أحد، والموظفون يعملون تحت الضغط على نظام استخدموه لأول مرة قبل أيام. وتظهر مشكلات صغيرة في الأيام الأولى، وسرعة معالجتها تصنع ما يقوله الناس عن المنصة لسنوات. أما في قائمة الدعم العامة، فتنتظر دورها خلف كل شيء آخر.

تُبقي الرعاية المكثفة أكثر الناس معرفة بالمنصة قريبين منها حتى تستقر. تصل المشكلات إلى المهندسين الذين بنوها، وتمر الإصلاحات عبر مسار قصير ومنضبط، ولا يتراجع أحد قبل أن يُقاس الاستقرار.