تُحسم قيمة المنصة في السنوات التي تلي إطلاقها.

حين يُغلق مشروع التنفيذ، ينتقل من أعدّوا المنصة إلى أعمال أخرى، ويرحل معهم جزء كبير مما يعرفونه. فتبقى البلاغات في قائمة لا يُعرف من يملكها، ويعود العطل نفسه كل بضعة أسابيع برقم جديد، وينتظر طلب بسيط كإضافة حقل إلى نموذج خلف البرنامج الكبير التالي، ويظل التحديث الذي اتُّفق عليه العام الماضي معلّقًا حتى ينتهي دعم المورّد.

نؤسس الدعم بحيث يكون لكل طلب مالك، ويُتابَع كل عطل متكرر حتى يزول سببه. ويرى ملاك العمليات لديك ما طُلب، وما يجري العمل عليه، وما سُلّم فعلًا.